Povrat u roku od 14 dana (Odustajanje od ugovora)

⇩ Preuzmite obrazac za odustajanje od ugovora

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje robu nabavljaju u svrhe izvan svoje profitne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe tvrtku obavijestiti (e-mail: irena@papina.si) da odustaje od ugovora, bez obrazlaganja razloga za svoju odluku. Rok se počne brojati jedan dan nakon dana preuzimanja. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju slanja naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome je li pošiljka/paket/teret). Roba mora biti vraćena prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje). Potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora predmet kojih je roba koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača i koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama, koja po svojoj prirodi ne ispunjava uvjete za povrat, koja je brzo pokvarljiva ili kojoj je rok uporabe već istekao. Mogućnost odustajanja od ugovora nije moguća prilikom kupnje opreme ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat. Potrošač mora artikal prodavaču vratiti neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač artikle ne smije nesmetano koristiti do odustajanja od ugovora. Potrošač smije pregledati i testirati artikle u onoj mjeri koliko je nužno potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje posljedica ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Potrošač robu ne smije nesmetano koristiti do odustajanja od ugovora. Potrošač smije pregledati i testirati robu u onoj mjeri koliko je nužno potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je bio iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i korisniku se ne vraćaju. Ukoliko korisnik izričito zahtjeva na transakcijski račun korisnika ili drugo platežno sredstvo se vrati samo uplaćeni iznos. Poklon bon prilikom odustajanja od ugovora vrijedi kao platežno sredstvo i iznos se također vrati korisniku. Povrat napravljenih uplata biti će izveden što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata te osigurala evidencija o plaćanju, povrat plaćanja kupcu vrši se uplatom na njegov transakcijski račun, osim ako potrošač izričito ne zahtijeva povrat na drugo platežno sredstvo. Potrošač ne snosi troškove povrata. Povrat uplate u gotovini nije moguć! Povrat primljene robe tvrtki u roku za odustajanje od ugovora vrijedi kao obavijest o odustajanju od ugovora. U iznimnim slučajevima, kada proizvodi nisu vraćeni u skladu sa ZVPot-om, potrošaču možemo ponuditi otkup proizvoda uz odgovarajuću naknadu, koja se prilikom povrata utvrdi zapisnikom. Otkup po sniženoj vrijednosti se uzima u obzir uz potvrdu potrošača putem elektroničke pošte. Potrošač navedenu otkupninu koristi isključivo prilikom naručivanja drugog proizvoda iste ili veće vrijednosti. Obrazac za odustajanje od ugovora o proizvodimajedostupan je ovdje, Pravo na povrat kupovne cijene, garancije, materijalnih nedostataka i nepravilno izvršenih usluga detaljnije je uređeno odredbama Zakon o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).

ODSTUPANJE POTROŠAČA OD UGOVORA ZA PROIZVODE IZ KOMPLETA

Ako potrošač odluči odustati od ugovora za jedan od proizvoda koji čine komplet, za njega može zatražiti povrat kupovne cijene. Potrošač može vratiti jedan ili više proizvoda iz kompleta. Kod odustajanja od ugovora za proizvod iz kompleta potrošač na transakcijski račun dobije povrat iznosa ili drugog platežnog sredstva, ukoliko to izričito zahtijeva, u iznosu uplaćenog novca za dotični proizvod koji vraća. U slučaju odustajanja od ugovora trgovina Papina zadržava pravo na oduzimanja ostvarene uštede. Ako je ušteda novog odabranog proizvoda veće od uštede vraćenog proizvoda, razlika se ne vraća, a zamjena se odvija u skladu s politikom odustajanja od ugovora za proizvode iz kompleta.

UPUTE ZA ODSTUPANJE OD UGOVORA

Kod kupnje putem interneta nije moguće fizički pregledati proizvode prije kupnje, zato Vam omogućavamo (u zakonskim okvirima) mogućnost odustajanja od ugovora. Budući da želimo da to možete učiniti što brže i bez komplikacija, pripremili smo kratki popis stvari koje trebate biti pažljivi prilikom kupnje na daljinu:

  • pažljivo otvorite ambalažu i držite je u nepromijenjenom stanju dok niste potpuno uvjereni da je proizvod odgovarajući,
  • prilikom kupnje odjeće, donjeg rublja i kupaćih kostima odgovarajuću veličinu provjerite probavanjem preko druge odjeće (ne na golu kožu),
  • ne prihvaćamo odjeću s uklonjenom originalnom etiketom,
  • vidljivi tragovi uporabe (prašina, dlake, ogrebotine, mrlje, prljavština) nisu prikladni za odustajanje od ugovora jer su higijenski upitni.

Mogućnost odustajanja od ugovora namijenjena je tome da proizvod možete otvoriti, pregledati ga i ako Vam ne odgovara ili ako su Vaša očekivanja bila drugačija, odustati od kupnje. Ove preporuke ne vrijede ako je proizvod u trenutku kupnje neispravan ili ne djeluje. U tom slučaju se radi o ostvarivanju materijalnog nedostatka ili jamstva.

POVRATAK ROBE ZA PRAVNE OSOBE

Ako želite račun na tvrtku, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna razlika je u mogućnostima odustajanja od ugovora: Tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućavamo povrat pošiljke proizvoda u okviru jamstvenih uvjeta. Iznad navedene organizacije nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez obrazlaganja razloga svoju odluku kao što vrijedi za potrošače (fizičke osobe). Povrat novca nije moguć. Za kupnju pravnih osoba također vrijede Opći uvjeti poslovanja, s razlikom u prethodno navedenim mogućnostima odustajanja od ugovora.

Call Now Button