Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja Primjena općih uvjeta Ovi opći uvjeti određuju uvjete uporabe i kupnje putem online trgovine Papina, koja je dostupna na https://www.papina.si (u daljnjem tekstu: ‘online stranica’) i kojom upravlja Perola, Irena Jurjevec s.p. (u daljnjem tekstu: ‘ponuđač’). Ovi opći uvjeti primjenjuju se na čitavu internet stranicu, sve njene komponente i podstranice. Korištenjem internet stranice korisnik prihvaća i slaže se sa svim odredbe ovih općih uvjeta, koji uključuju i sve poveznice kao njihove sastavne dijelove. Uvjeti poslovanja sastavljeni su s poštivanjem svih zakonskih obveza i međunarodnih smjernica za e-poslovanje, koje zastupa i Slovensko udruženje potrošača. Informacija o ponuđaču i kontakt podaci Ponuđač: Perola, Irena Jurjevec s.p. (Online trgovina Papina) Sjedište ponuđača: Okonina 45 b, 3333 Ljubno ob Savinji, PDV: SI38769581 Matični broj: 7226292000 Kontakt podaci: E-mail: irena@papina.si Internet stranica: www.papina.si Transakcijski račun otvoren u DEŽELNA BANKA SLOVENIJE d.d.: SI56 1966 0501 2783 331 Cijene Sve cijene na internet stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Sve cijene prikazane na internet stranici mogu se promijeniti bez prethodne najave. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi primitak narudžbe, i to putem elektroničke pošte, koji pošalje na elektroničku poštu kupca. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su obvezujući i za ponuđača i za kupca. Ovi opći uvjeti su sastavni dio ugovora. Narudžbe Za narudžbu u online trgovini Papina.si ne morate se prijaviti. Ako želite nešto kupiti, prilikom naručivanja morate samo ispuniti točne podatke na kartici “Brza narudžba”. Postupak kupnje: 1. Narudžba se obrađuje Nakon slanja narudžbe, kupac putem elektroničke pošte dobije obavijest da je narudžba primljena u red čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu u roku od jednog sata. Detaljne informacije o statusu i sadržaju narudžbe kupcu su uvijek dostupne na internet stranici ponuđača. 2. Narudžba primljena Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu kada ponuđač pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih artikala i narudžbu potvrdi odnosno odbije s razlogom. Ponuđač može nazvati kupca na njegov kontakt broj radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti dostave. Nakon potvrde narudžbe, ponuđač putem elektroničke pošte kupca obavijesti o predviđenom roku dostave. 3. Roba poslana Ponuđač u dogovorenom roku robu pripremi, pošalje i o tome putem elektroničke pošte obavijesti kupca. Ponuđač također može odbiti narudžbu ako utvrdi da je ne može izvršiti pod zadanim uvjetima. O tome kupca unaprijed obavijesti i navede razloge za odbijanja narudžbe, naravno ako je moguće. Narudžba robe smatra se potvrdom ugovora o kupnji. Nakon dovršetka postupka narudžbe kupac na navedenu elektroničku poštu dobije podatke o narudžbi. Obično primatelj elektroničku obavijest dobije u roku od 5 minuta, ali nije neuobičajeno ako postupak potraje malo duže zbog različitih postavki klijenta za elektroničku poštu. Kupac elektroničku poštu dobije i kada robu pošaljemo. Nakon toga je obično potrebno dan ili dva da kurirska služba robu dostavi na adresu primatelja. U slučaju da ste naručili robu koja se zbog nepredviđenih razloga ne može dostaviti u obećanom roku, o novom roku dostave ćemo Vas obavijestiti putem proslijeđenih kontakt podataka. Na internet stranici pruža su kupcu dostupne sve informacije o njegovim pravima i informacije o ponuđaču. Otkazivanje narudžbe Narudžbe zaprimljene putem online trgovine Papina.si kupac može otkazati bez dodatnih troškova dok ne primi elektronišku poštu u kojem stoji da je narudžba već poslana iz online trgovine Papina.si. Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je isključivo putem elektroničke pošte na irena@papina.si, U elektroničkoj poruci moraju biti navedeni sljedeći podaci: – U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbe – U sadržaju poruke: a) ime i prezime kupca, b) adresa kupca, c) broj narudžbe Odustajanje od ugovora i povrat robe Potrošač ima pravo pismeno obavijestiti tvrtku o odustajanju od ugovora u roku od četrnaest (14) dana, na kontaktnu elektroničku poštu: irena@papina.si. Potrošač nakon toga mora tvrtki robu vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži u roku od četrnaest (14) dana od pismenog obavijesti o odustajanju potrošača od kupnje, s tim da sam pokriva neposredne troškove povrata. Mora biti priložena kopija računa. Kupljeni proizvodi moraju se Trgovcu vratiti neoštećeni, neoprani i nepromijenjeni i u nepromijenjenoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili se njihova količina smanjila bez krivnje korisnika (kupca). Ako je poštanski paket s kojim je korisnik (kupac) primio naručene proizvode fizički oštećen, ako u njemu nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe koja je dostavila paket. Za vraćene proizvode ponuđač korisniku (kupcu) uplaćeni iznos vrati što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, a svi korišteni promotivni kodovi i ostali popusti se korisniku (kupcu) ne vraćaju. Povrat uplaćenog iznosa vrši se korisniku (kupcu) uplatom na osobni račun kupca. O planiranom povratu nas kupac u roku od 14 dana od primitka robe može obavijestiti na kontakt e-poštu: irena@papina.si, Povratuili zamjeni robe obavezno priložite kopiju izvornog računa i potpuno ispunjen obrazac za povrat/zamjenu robe. Obrazac za povrat/zamjenu robe možete pronaći ovdje: https://papina.si/vracilo-v-14-dneh-odstop-od-pogodbe/ Potrošači proizvode vraćaju preporučenom poštom, zajedno s priloženim računom, najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odstupanju na adresu ponuđača: Spletna trgovina Papina, Okonina 45 b, 3333 Ljubno ob Savinji. Sve troškove povezane s povratom proizvoda plaća kupac. Kupac mora proizvode vratiti neoštećene, u nepromijenjenoj količini i u originalnoj neoštećenoj ambalaži. Ne odgovaramo za troškove nastale zbog ponašanja izvan uvjeta poslovanja. Pošiljke s otkupninom NE prihvaćamo. U slučaju dostave o našem trošku, troškove povrata ćemo Vam naplatiti prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Plaćanja Ponuđač izda račun na trajnom mediju s podijeljenim troškovima. Način plaćanja odabere korisnik u postupku narudžbe. Korisnik robu naručenu u online trgovini www.papina.si plaća na sljedeće načine: – u gotovini pouzećem: U opcijama plaćanja odaberite opciju Plaćanje pouzećem. U slučaju da u trenutku dostave niste kod kuće, naručene proizvode možete platiti i prilikom preuzimanja na paketomatu ili u Vašoj jedinici Pošte Slovenije. – po predračunu na transakcijski račun: Proizvode ćete moći platiti putem bilo koje internetske banke ili putem uplatnice u banci odn. pošti. Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-poštu ćemo Vam proslijediti sve potrebne podatke za plaćanje. – putem Paypal računa   Rok dostave Ponuđač će se potruditi robu odnosno uslugu dostaviti u dogovorenom roku, osim ako dođe do nepredviđenih događaja na koje ne može utjecati (prirodne katastrofe, neočekivano kašnjenje od strane dobavljača). Online trgovina Papina neke proizvode ima u skladištu, za njih je rok dostave 1-3 radna dana. Za proizvode koji su u vanjskom skladištu, rok isporuke je 10-14 radnih dana. U slučaju da naručite nekoliko proizvoda s različitim rokovima dostave, proizvode ćemo Vam poslati u nekoliko pošiljaka, bez dodatnih poštanskih troškova. Više možete pročitati na linku: https://papina.si/nakup-v-trgovini-papina/ Artikal će se dostaviti putem DPD dostavne službe ili preko Pošte Slovenije. Platitelj dostave je ponuđač. Troškove povrata artikala u slučaju prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača za sklapanje ugovora na daljinu pokriva kupac. Narudžbe ukupne vrijednosti preko 70 € dostavit ćemo Vam besplatno. Cjenik dostave Vaše narudžbe šaljemo putem DPD kurirske službe ili preko Pošte Slovenije, s kojima imamo sklopljen ugovorni odnos. Cijena dostave je 2,90€. Prilikom kupnje iznad 70 EUR (bez poštarine) dostava u Sloveniji je besplatna. Valjanost ponude Prilikom kupnji cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Cijene u online trgovini se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve informacije objavljene na internet stranici, npr. opisi proizvoda, specifikacije, fotografije su približne. Slike mogu biti samo simbolične i ne odražavaju uvijek u potpunosti stvarnu situaciju. Ponuđač zadržava pravo na manje izmjene u opisu proizvoda, bez obveze obavještavanja korisnika. Cijene u ponudi vrijede 3 dana. Paketi koji nisu preuzeti Prema Obligacijskom zakoniku, kupac je dužan preuzeti naručeni paket i platiti otkupninu. U slučaju da paket nije preuzet, stranki naplatimo troškove paketa (troškovi poštarine i pakiranja, troškovi povrata paketa) i ugovornu kaznu u ukupnom iznosu od 15 €. U slučaju lažnih narudžbi IP adresu ćemo predati na daljnje razmatranje kao zlouporabu. Reklamacije i informacije U slučaju reklamacije ili upita po dodatnim informacijama vezanim za uslugu Papina.si, očekujemo Vašu poruku na eelektroničku poštu irena@papina.si,   Reklamacija stvarnih pogrešaka Ponuđač jamči kakvoću proizvoda u zakonskom roku, koji započinje isporukom robe potrošaču, pod uvjetom da je kupac slijedio upute za uporabu i održavanje proizvoda koje su priložene u paketu. Kupac reklamaciju iz naslova stvarnih pogrešaka ostvaruje u skladu s važećim zakonodavstvom. Osobito kad artikl nema svojstva koja omogućuju njegovu normalnu uporabu ili kada se kupcu izruči predmet koji ne odgovara modelu. Provjerava se s drugim, besprijekornim proizvodom iste vrste, kao i s izjavama proizvođača odnosno naznakama na samom artiklu. Kupac nas o potencijalnoj stvarnoj pogrešci zajedno s detaljnim opisom te iste i o svom trošku mora obavijestiti u zakonskom roku na irena@papina.si. Istovremeno, kupac nam omogući pregled artikla s dospijećem na adresi: Spletna trgovina Papina, Okonina 45 b, 3333 Ljubno ob Savinji. Mora priložiti originalni račun. Pravo na ostvarivanje stvarne pogreške na artiklu detaljnije je uređeno odredbama zakona o zaštiti potrošača. Potrošač, koji je ispravno obavijestio dobavljača o pogrešci, ima pravo od ponuđača zahtijevati: – uklanjanje pogreške na robi ili – vraćanje dijela plaćenog iznosa proporcionalno nedostatku ili – zamjenu robe s pogreškom novom robom bez greške ili – vraćanje plaćenog iznosa. Pritužbe i sporovi Ponuđač Spletna trgovina Papina poštiva važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača i trudi se ispuniti svoju dužnost da osigura učinkovit sustav za razmatranje pritužbi. Pritužba se podnosi putem e-maila irena @papina.si  Pritužbeni postupak je povjerljiv. Ne priznajemo nijednog izvođača izvansudskih rješavanja potrošačkih sporova (IRPS). Link na Europsku komisiju za internetno rješavanje potrošačkih sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN Želimo vam puno ugodne i povoljne kupnje! Sigurnost Ponuđač pruža sva potrebna tehnološka i organizacijska rješenja za potpunu sigurnost kupnje. Sigurnost kupnje osiguravamo također poštivanjem svih važećih zakonskih obveza i preporuka slovenskih i međunarodnih potrošačkih udruga. Zaštita osobnih podataka Obavezujemo se da će osobni podaci prikupljeni putem internet stranice www.papina.si u potpunosti biti pohranjeni, zaštićeni i obrađeni od strane Online trgovine Papina. Ponuđač će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbe i ostalu potrebnu komunikaciju. Suglasnost za pohranu, obradu i prosljeđivanje osobnih podataka sudjelovanjem u nagradnim igrama ili pretplatom na e-novosti, korisnik Online trgovini Papina dozvoljava obradu i pohranu proslijeđenih osobnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Davanjem suglasnosti korisnik online trgovini Papina dozvoljava da kao upravitelj zbirkom osobnih podataka obrađuje prikupljene osobne podatke u svrhu uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, za utvrđivanje korištenja usluga, prilagođavanje ponude i obavještavanje o ponudi, novostima i povoljnostima, za slanje e-novosti. i drugog reklamnog materijala, obavještavanje korisnika o uslugama online trgovine www.papina.si i tvrtke Irena Jurjevec s.p. Prikupljeni podaci neće se prosljeđivati trećim osobama. Arhiviranje ugovora Ugovor sklopljen između kupca i prodavača u elektroničkom obliku nalazi se na sjedištu tvrtke Irena Jurjevec s.p., Okonina 45b, 3333 Ljubno ob Savinji. Kupac može dobiti kopiju ugovora zahtijevom putem elektroničke pošte na adresu irena@papina.si. Obrazloženje Opći uvjeti vrijede od 1. travnja 2018. Opći uvjeti i sve ostale informacije tvrtka Perola, Irena Jurjevec s.p. može izmijeniti bez prethodne najave. U slučaju dodatnih informacija ili pitanja u vezi s općim uvjetima poslovanja, možete nas kontaktirati e-poštom nairena@papina.si.

Call Now Button